Google, 170 milyondan fazla sahte yorumu engelliyor, işletmelerin itibarını korumak için yapay zeka destekli algoritma kullanıyor.
- Google artık sahte yorumları daha hızlı tespit edebiliyor.
- Google 2023 yılında 170 milyon sahte yorumu engelledi.
- Yeni bir algoritma, sahte incelemeleri eskisine göre %45 daha yüksek doğrulukla tespit ediyor.
Google, müşterileri yanlış yönlendiren ve yerel işletmelere zarar veren sahte çevrimiçi yorumların artışını engellemek için yeni yapay zeka teknolojisinden yararlanıyor.
Şirket 2023 yılında 170 milyondan fazla sahte incelemeyi durdurdu (bir önceki yıla göre %45 artış).
Bu engelleme, Google Haritalar ve Arama’daki itibarlarına zarar veren sahte incelemelerle mücadele eden yerel işletme sahipleri için memnuniyet verici bir rahatlama sağlıyor.
Bir blog yazısında Google, şüpheli inceleme faaliyetlerini hızlı bir şekilde tespit etmek için algoritmalarının artık zaman içindeki kalıpları nasıl analiz ettiğini anlatıyor. Bu, işletme sayfaları arasında kopyalanan aynı incelemeleri veya 1 yıldızlı ve 5 yıldızlı derecelendirmelerin ani artışlarını tespit etmeyi de içeriyor.
Daha Dürüst Değerlendirmelerle Geçen Bir Yıl
2023 yılında Google, çalışma saatleri ve müşteri yorumları gibi ayrıntılar da dahil olmak üzere yerel işletme bilgilerinde günlük yaklaşık 20 milyon güncelleme aldı.
Bu yüksek hacimli gelen veriler arasında veri bütünlüğünü korumak için, yanıltıcı veya aldatıcı bilgileri hızla tespit etmek ve kaldırmak adına yeni bir algoritma uyguladı.
Google, yeni algoritmanın insanlara sahte olumlu yorumlar yazmaları için para ödenen bir dolandırıcılığı tespit ettiğini belirtiyor. Bunu tespit eden Google, dolandırıcılığı durdurmak için harekete geçebildi. Bu sayede aldatıcı incelemelerin daha fazla yayılması önlendi.
Ayrıca, aşağıdakileri kaldırdığını veya engellediğini bildirdi:
- Politikaları ihlal eden 170+ milyon inceleme
- Politikaları ihlal eden videoların tespitinde 14 milyon artış
- Geliştirilmiş güvenlik protokolleri sayesinde işletme profillerine yönelik 2 milyondan fazla dolandırıcılık girişimi engellendi.
Yerel İşletmeler İçin Temel Avantajlar
Google, yeni sahte inceleme tespit algoritmasının yerel işletmelere aşağıdaki şekillerde yardımcı olabileceğini bildiriyor:
- Daha Hızlı Tespit: Yeni makine öğrenimi sistemi, şüpheli inceleme modellerini önceki yöntemlere göre daha hızlı tespit eder ve bu da işletmeleri hileli incelemelerin zararlarından korumaya yardımcı olabilir.
- Artırılmış Doğruluk: Sahte yorumları tespit etme doğruluğu 2022 yılına kıyasla %45 oranında artmıştır. Bu da işletmelere çevrimiçi derecelendirmelerinin öncelikle gerçek müşteri deneyimlerini yansıttığı konusunda daha fazla güven verebilir.
- Dolandırıcılığa Karşı Koruma: Algoritma, bireysel sahte incelemeleri ve dolandırıcılık incelemeleri yayınlamaya yönelik daha geniş çaplı koordineli çabaları tanımlayarak işletmelere organize sahte inceleme kampanyalarına karşı gelişmiş koruma sağlar.
Yerel Pazarlamacılar ve İşletme Sahipleri İçin Çıkarımlar
Google, sahte içerikle mücadele etmek için sürdürdüğü çabanın kullanıcılara fayda sağlayacağını ve yerel işletmelerin çevrimiçi itibarlarını daha iyi güvence altına alarak onları koruyacağını belirtiyor.
Güncelleme, itibarın hizmet kalitesi ve gerçek müşteri memnuniyetinin daha doğru yansıması haline gelmesiyle daha eşit bir oyun alanına yol açabilir.
SSS
Yeni algoritma Google’ın inceleme moderasyon sürecinin verimliliğini nasıl değiştirdi?
Yeni algoritma, Google’ın moderasyon sürecinin verimliliğini önemli ölçüde artırdı:
- Kalıpları Belirleme: Algoritma, zaman içindeki inceleme modellerini analiz ederek, yinelenen içerik ve olağandışı derecelendirme dalgalanmaları gibi anormal etkinlikleri hızlı bir şekilde belirleyebilir.
- Hacim İşleme: Google’ın yerel işletme bilgilerindeki günlük yaklaşık 20 milyon güncellemeyi yönetme becerisi, algoritmanın doğruluğu korurken büyük hacimli verileri işleme kapasitesini göstermektedir.
- Dolandırıcılığı Durdurma: Google’ın proaktif önlemleri, bireylerin sahte yorumlar yazmaları için para aldıkları dolandırıcılıkları durdurarak işletme derecelendirmelerinin bütünlüğünü korudu.
Google’ın yeni inceleme tespit yetenekleri ışığında bir pazarlamacı olarak ne gibi pratik önlemler alabilirim?
Google’ın sahte inceleme tespit yeteneklerini geliştirmesiyle birlikte, pazarlamacılar aşağıdaki eylemleri göz önünde bulundurmalıdır:
- Özgünlüğe Odaklanın: Derecelendirmeleri şişirmek için yapay araçlar kullanmak yerine gerçek müşteri geri bildirimlerini teşvik edin.
- Yorumları İzleyin: Google’daki işletme yorumlarınızı anormal kalıplar açısından düzenli olarak değerlendirin ve şüpheli etkinlikleri bildirin.
- Müşterilerle Etkileşim Kurun: Müşteri deneyimine aktif katılım ve ilgi göstermek için olumlu ve olumsuz yorumlara yanıt verin.
